Customer support

FAQ OMNIA CARD 72H

Come ritirare il pacchetto Omnia Card 72h
  • Dopo l’acquisto ricevi via mail o con la nostra App Vatican&Rome la conferma del tuo acquisto.
  • Mostra il voucher ricevuto dopo l'acquisto presso uno dei nostri Collection Point per ritirare il pacchetto completo Omnia Card
  • Se hai l'ingresso prenotato per i Musei Vaticani lo stesso giorno in cui pensi di ritirare la tua Omnia Card, devi recarti presso uno dei nostri Collection Point "almeno" un'ora prima dell'orario di ingresso.
Come prenotare le attrazioni incluse in Omnia Pass
Per alcune attrazioni incluse nel pass non è necessario prenotare. Tuttavia, alcune possono avere capacità limitata, quindi è necessario prenotare in anticipo.
• Prenotazione facile e veloce contestualmente al momento dell’acquisto
• Oppure prenotazione successiva al momento dell’acquisto da effettuare in due modi a scelta:
  1.  attraverso il portale bookingomniakit.org
  2.  installando l’app Vatican&Rome da Apple Store o Google Play .

In entrambi i casi per accedere ai calendari inserisci l’indirizzo email usato al momento dell’acquisto ed il codice voucher ZVAB ricevuto. Da quel momento seleziona il calendario delle singole attrazioni, che prevedono una prenotazione e seleziona data e ora che meglio preferisci.

Come ottenere il pacchetto Audioguide V&R incluso nella Omnia CardPrima del tuo arrivo a Roma scarica la nostra App Vatican&Rome (disponibile su Play Store o Apple Store) grazie alla quale potrai fruire dell’intero pacchetto di 10 audioguide Vatican&Rome.
 
Come utilizzare l'Open Bus Hop on Hop off
  • Con la tua Omnia Pass potrai utilizzare l'intera flotta Vatican&Rome, Big Bus Roma e City Sightseeing Roma. 
  • Importante: La prima volta che sali a bordo dell'Open Bus verrà consegnata una ricevuta cartacea. Per favore conservala con cura per tutta la durata del tuo soggiorno a Roma.
Cosa mostrare all'ingresso dei Musei Vaticani:
  • Il Qrcode che riceverai al momento della prenotazione online non è sufficiente per fruire dell’ingresso dei Musei Vaticani. 
  • Entro le 24h prima dell’orario prenotato riceverai il voucher ufficiale dei Musei Vaticani e che dovrai mostrare all’ingresso del Museo. Assicurati di controllare la tua email anche nella cartella spam.  
  • Se non lo hai ricevuto entro le 24h prima dell’orario di prenotazione scrivi a info@omniavaticanrome.org
Come ritirare l'audioguida ufficiale della Basilica di San PietroPotrai ritirare la tua audioguida al desk situato sotto il portico della Basilica mostrando la tua Omnia Card. Ti verrà richiesto di lasciare il documento di identità come garanzia. Ti verrà restituito al termine della visita.
 
Come prenotare le attrazioni incluse in Roma Pass
  • Colosseo, Foro Romano e Palatino (per i possessori di Roma Pass) PRENOTAZIONE OBBLIGATORIA online, al costo di € 2,00 a persona (con carta di credito) clicca qui
  • Galleria Borghese e/o scavi archeologici di palazzo Valentini/Domus Romane PRENOTAZIONE OBBLIGATORIA sul sito ticketone.it/romapass. Il diritto di prevendita è già incluso nella Roma Pass e non dovrà essere pagato dal cliente, l’unico onere a carico del cliente è il pagamento della commissione di servizio a Ticketone di 2€ a biglietto. È possibile prenotare anche scrivendo a romapass@tosc.it gratuitamente, in quanto non ci sono commissioni di servizio. 
  • Per conoscere le modalità d'uso della Roma Pass, l'elenco di tutti i musei e siti archeologici inclusi ed altre informazioni sul trasporto pubblico si può visitare il sito romapass 
  • La prenotazione è gratuita.
  • L'ingresso nei musei, monumenti, gallerie ed aree archeologiche dello Stato è gratuito per tutti i cittadini di età inferiore a 18 anni. Per i cittadini dell'Unione Europea dai 18 ai 25 anni, il biglietto è di € 2,00. Le medesime agevolazioni si applicano ai cittadini di Paesi non comunitari “a condizione di reciprocità”.
  • L'ingresso nei musei, monumenti, gallerie ed aree archeologiche del Sistema dei Musei di Roma è gratuito per tutti i cittadini appartenenti all'Unione Europea, di età inferiore ai 6 anni.
  • L’accesso sui mezzi nel territorio del comune di Roma è gratuito ai bambini, di età inferiore a 10 anni, se accompagnati da un adulto pagante.
Per qualsiasi ulteriore informazione su come prenotare visita la pagina dedicata RomaPass FAQ n. 07